LEGAL REFERENCE

aj999 গোপনীয়তা নীতি যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করে

আপনি যখন aj999-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেগুলো শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। এই...

ডেটা এনক্রিপশন চালুশুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার সীমিতঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
aj999 aj999 গোপনীয়তা নীতি যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করে

আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন সংগ্রহ করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করা হচ্ছে সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো সবসময় খোলা থাকে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট...
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন দ্রুত গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ...
বিশ্বাসযোগ্য নীতি

এই গোপনীয়তা নীতির পেছনের পরিচালনা প্রক্রিয়া

aj999 গোপনীয়তা নীতিটি আমাদের সিকিউরিটি টিম এবং লিগ্যাল অ্যাডভাইজরদের সহযোগিতায় তৈরি করা হয়েছে যারা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা এবং ডিজিটাল পেমেন্ট নিয়মকানুন বোঝেন। আমরা নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন নিরাপত্তা মান...

সিকিউরিটি টিম তদারকি

আমাদের ডেডিকেটেড সিকিউরিটি টিম প্রতিদিন সার্ভার লগ এবং অ্যাক্সেস প্যাটার্ন মনিটর করে যাতে কোনো অননুমোদিত ডেটা অ্যাক্সেস শনাক্ত করা যায়। সব স্টাফ মেম্বার কঠোর কনফিডেনশিয়ালিটি চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

স্থানীয় লিগ্যাল রিভিউ

বাংলাদেশের ডিজিটাল কমার্স এবং পেমেন্ট নিয়মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখতে আমরা স্থানীয় আইনি পরামর্শদাতাদের সাথে প্রতি ত্রৈমাসিকে এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো প্রয়োজনীয় পরিবর্তন প্রকাশ করি।

পেমেন্ট পার্টনার অডিট

bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে আমাদের ইন্টিগ্রেশন তাদের নিজস্ব সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে এবং আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট রেফারেন্স ডেটা রাখি, পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিবরণ নয়।

এনক্রিপশন প্রোটোকল

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট আইডি এবং ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে এবং ট্রানজিটে SSL/TLS দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। কোনো ডেটা কখনো প্লেইন টেক্সট ফরম্যাটে লগ বা ইমেইল করা হয় না।

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আমরা শুধুমাত্র ততদিন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা আইনি প্রয়োজনে লাগে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পরে আপনার সব সংবেদনশীল ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

ট্রান্সপারেন্ট আপডেট

যখনই আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তখন আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে ৭ দিন নোটিশ দিই।

aj999 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নীতি পেজের সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতিটি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়িত্বশীল ব্যবহার নির্দেশিকার সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ ছবি পান। আমরা প্রতিটি নীতিতে ভিন্ন ভিন্ন দিক কভার করি...

শর্তাবলী
আমাদের শর্তাবলী পেজ অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন, লেনদেনের শর্ত এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে যেখানে গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার উপর ফোকাস করে।
পেমেন্ট নীতি
পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন প্রসেসিং সময় এবং ফি কভার করে এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
কুকি নীতি
আমরা কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি কীভাবে ব্যবহার করি তার বিস্তারিত কুকি নীতিতে দেওয়া আছে যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি আপনার পরিচয়যোগ্য তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা কভার করে।
সিকিউরিটি অনুশীলন
আমাদের সিকিউরিটি পেজ টেকনিক্যাল সুরক্ষা যেমন ফায়ারওয়াল এবং মনিটরিং সিস্টেম ব্যাখ্যা করে এবং এই নীতি আপনার আইনি অধিকার এবং ডেটা ব্যবহারের পরিধি নির্ধারণ করে।
দায়িত্বশীল ব্যবহার
দায়িত্বশীল ব্যবহার নির্দেশিকা আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ এবং সীমা সেটিং সম্পর্কে কথা বলে যেখানে গোপনীয়তা নীতি আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি তা নিয়ে কথা বলে।
বয়স যাচাইকরণ
আমরা কীভাবে বয়স যাচাই করি এবং নাবালকদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করি তা শর্তাবলীতে কভার করা হয়েছে এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ
অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার প্রক্রিয়া শর্তাবলীতে দেওয়া আছে এবং এই নীতি বর্ণনা করে আপনার ডেটা বন্ধের পরে কীভাবে এবং কখন মুছে ফেলা হয়।
প্ল্যাটফর্ম হাইলাইটস

aj999-এ গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক যে উপাদানগুলো চোখে পড়ে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি স্তরে স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ তৈরি করেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে শুরু করে পেমেন্ট ইতিহাস পর্যন্ত, প্রতিটি এলাকা আপনাকে দেখায় কী...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড ট্রান্সপারেন্সি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড দেখায় কোন ডিভাইস এবং IP ঠিকানা থেকে...
পেমেন্ট হিস্টোরি অ্যাক্সেস আপনার লেনদেন পেজে আপনি প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট...
ডেটা ডাউনলোড অপশন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে একটি ডাউনলোড বাটন আছে যা আপনার...
কনসেন্ট ম্যানেজমেন্ট প্রাইভেসি সেটিংস সেকশনে আপনি মার্কেটিং ইমেইল, প্রমোশনাল SMS এবং হোয়াটসঅ্যাপ...
লগইন সতর্কতা যখনই নতুন কোনো ডিভাইস বা অচেনা অবস্থান থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রসেস আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে সাপোর্ট চ্যাটে একটি রিকোয়েস্ট পাঠান...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমরা আপনার পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। আমরা শুধুমাত্র একটি রেফারেন্স আইডি এবং শেষ চার ডিজিট রাখি যা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন। আপনার পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash বা Nagad তাদের নিজস্ব সিস্টেমে পূর্ণ ডেটা রাখে এবং আমরা সেখান থেকে শুধুমাত্র লেনদেন স্ট্যাটাস পাই।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে প্রাইভেসি প্রিফারেন্স সেকশনে মার্কেটিং ইমেইল, প্রমোশনাল SMS এবং হোয়াটসঅ্যাপ নোটিফিকেশন চালু বা বন্ধ করতে পারেন। এই পছন্দগুলো তাৎক্ষণিকভাবে সেভ হয় এবং আমরা আপনার সিদ্ধান্ত অনুযায়ী যোগাযোগ পাঠাই। তবে লেনদেন সম্পর্কিত SMS এবং সিকিউরিটি অ্যালার্ট সবসময় চালু থাকবে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পাসওয়ার্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। তবে আমরা আইনি এবং ফিন্যান্সিয়াল অডিটের জন্য লেনদেন রেকর্ড যেমন ডিপোজিট এবং উইথড্রল সামারি রাখি কিন্তু সেগুলোতে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য থাকে না, শুধুমাত্র পরিমাণ এবং তারিখ থাকে।

আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা কখনো বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা অ্যাক্সেস প্রদান করি এবং সেই অনুযায়ী ডেটা পরিচালনা করি।

হ্যাঁ, আপনার পাসওয়ার্ড AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমাদের কোনো স্টাফ মেম্বার প্লেইন টেক্সট ফরম্যাটে এটি দেখতে পারে না। যখন আপনি লগইন করেন তখন আপনার পাসওয়ার্ড একটি হ্যাশ কোডে রূপান্তরিত হয় এবং সেই হ্যাশটি আমাদের ডাটাবেসে সংরক্ষিত হ্যাশের সাথে মিলানো হয়। যদি পাসওয়ার্ড রিসেট করতে চান তবে সাপোর্ট টিম শুধুমাত্র আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠায়।

আমরা আপনার IP অ্যাড্রেস এবং লগইন লোকেশন শুধুমাত্র সিকিউরিটি এবং ফ্রড প্রতিরোধের জন্য লগ করি। এই তথ্য আমাদের সাহায্য করে অচেনা ডিভাইস বা অবস্থান থেকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা এই ডেটা বিশ্লেষণ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সাম্প্রতিক লগইন তালিকা দেখাই।

হ্যাঁ, যখনই আমরা এই নীতি আপডেট করি তখন আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে আপনাকে জানাই। আপনি নতুন নীতি পর্যালোচনা করতে পারেন এবং যদি সম্মত না হন তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন পাবেন।